Transformation de l'application de caisse pour atteindre 82% d'automatisation de l'enregistrement des espèces - La méthode EBSCO

Impact Achieved

82%

Comptabilisation automatisée des liquidités

72%

Retenues codées automatiquement

33%

Ressources réaffectées à des tâches de plus grande valeur

100%

L'élimination des frais de consignation permet d'économiser 64 000 dollars par an.

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À PROPOS D'EBSCO

EBSCO, une société américaine de médias et d'édition, a automatisé son traitement des paiements de bout en bout avec HighRadius et a atteint un taux de réussite de 82% dans l'application de paiement, améliorant ainsi l'expérience globale de ses clients.

Employé

6000

Recettes

2,8 milliards de dollars (2017)

Géographie

NA

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Défis majeurs

  • Huge manual workload with just 6 analysts executing the entire process.
  • Missing remittances for payments received leading to delayed cash application.
  • Slower processing of credit card payments negatively impacting customer experience.

Avantages pour les entreprises

  • Le rapprochement automatisé des factures a permis de traiter les paiements plus rapidement.
  • Prédiction des envois de fonds basée sur l’IA pour les envois de fonds manquants, ce qui permet d’accélérer la comptabilisation des liquidités.
  • Un portail de paiement en libre-service a facilité les paiements par carte de crédit et ACH pour les clients.
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