Un leader dans le secteur des produits de grande consommation automatise le processus de recouvrement sur papier, ce qui se traduit par une réduction de 20 % des créances irrécouvrables.

Impact Achieved

27%

Réduction des cotisations antérieures

20%

Réduction des créances douteuses

5 jours

Réduction des ADD

6 jours

Réduction des DSO

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À propos de Staples Inc.

Staples Inc., une société leader dans le domaine des produits de grande consommation, a transformé son système de recouvrement en numérisant ses encaissements manuels sur papier grâce au logiciel de recouvrement HighRadius, tout en réduisant ses créances irrécouvrables de 20 % et ses arriérés de 27 %.

RÉGION

Amérique du Nord

Recettes

8 milliards de dollars

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Défis majeurs

  • Une équipe de 7 agents de recouvrement s’occupe de 900 à 1000 comptes individuellement, ce qui entraîne une charge de travail considérable
  • Classement chronologique sur papier & priorisation manuelle de tous les comptes clients
  • Les agents de recouvrement devaient suivre manuellement & et mettre à jour les informations relatives aux factures à partir de 20 portails clients différents

Avantages pour les entreprises

  • Les correspondances sont générées et envoyées automatiquement, ce qui réduit les activités quotidiennes d’un collecteur
  • Une liste de tâches classées par ordre de priorité leur a permis d’accélérer leurs recouvrements et d’économiser de précieuses heures de travail
  • La relance sans contact pour rationaliser le processus de recouvrement & permet une vision à 360 degrés des portefeuilles clients
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