Ein Kunde zahlt nicht. Die erste Mahnung ist raus. Nichts passiert.
Ein typisches Szenario im Debitorenmanagement – und ein klares Zeichen dafür, dass klassische Prozesse nicht mehr ausreichen.
Zwar erledigen automatisierte Systeme einfache Aufgaben wie Mahnungen oder den Rechnungsversand, doch sie folgen starren Regeln. Sobald etwas Unvorhergesehenes passiert – z. B. ein unklarer Abzug, Zahlungsverzug oder ein verändertes Kundenverhalten – versagt die Logik. Dann braucht es menschliches Eingreifen: aufwendig, ressourcenintensiv und verzögernd.
An dieser Stelle beginnt die Erfolgsgeschichte von Agentic AI im Debitorenmanagement.
„Agentic AI“ – das steht für eine neue Generation von Künstlicher Intelligenz. Eine, die nicht nur automatisiert, sondern selbstständig denkt, handelt und lernt. Sie agiert wie ein virtueller Kollege im AR-Team: erkennt Risiken, trifft Entscheidungen, kommuniziert gezielt mit Kunden – und entwickelt sich ständig weiter.
Diese Form der KI bringt nicht nur Effizienz. Sie verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Zahlungseingänge sichern, Cashflows steuern und Kundenbeziehungen pflegen – proaktiv, intelligent, zukunftsgerichtet.
„Agentic AI“ beschreibt eine neue Form von KI in der Buchhaltung: nicht nur automatisiert, sondern autonom, zielorientiert und lernfähig.
Diese Systeme analysieren selbstständig, treffen Entscheidungen, kommunizieren mit Kunden und passen ihr Verhalten dynamisch an – vergleichbar mit einem virtuellen Spezialisten im AR-Team.
Agentic AI übernimmt im Debitorenmanagement Aufgaben wie:
Kurz: Agentic AI denkt, handelt und lernt – wie ein digitaler Kollege.
Stellen Sie sich Agentic AI als eine hochqualifizierte digitale Fachkraft vor – aktiv, lernbereit und rund um die Uhr verfügbar:
Die KI analysiert jede Situation in Echtzeit und entscheidet eigenständig: Mahnung ja oder nein? Welcher Kanal? Welche Formulierung?
Ergebnis: Weniger Verzögerungen, keine verpassten Vorgänge.
Agentic AI reagiert nicht nur – sie handelt. Sobald ein Handlungsbedarf erkannt wird, wird agiert: Eskalation, Reminder, Eskalationsstopps.
Vorteil: Forderungsprozesse laufen auch dann reibungslos weiter, wenn das Team anderweitig beschäftigt ist.
Agentic AI gewichtet Forderungen nach Relevanz und Risiko.
Beispiel: Große Forderung mit schwindender Zahlungsmoral wird automatisch vorgereiht.
Die KI passt sich an. Sie lernt aus jeder Kundeninteraktion, optimiert Formulierungen, Kanäle und Timing – kontinuierlich.
Fazit: Ihre AR-Prozesse werden messbar besser – Monat für Monat.
Stellen Sie sich Agentic AI wie ein hochqualifiziertes Teammitglied vor, das rund um die Uhr arbeitet, nie den Überblick verliert und mit jeder neuen Situation besser wird.
Agentic AI erkennt selbstständig, was in einer konkreten Situation zu tun ist – basierend auf aktuellen Daten, Erfahrungswerten und Zielvorgaben.
Sie entscheidet beispielsweise, ob ein Reminder genügt, ob eskaliert werden muss oder ob sich ein anderes Kommunikationsmittel besser eignet.
Ergebnis: Schnellere Reaktionen, weniger Verzögerungen – und kein verlorener Vorgang.
Die KI wartet nicht darauf, dass jemand einen Button klickt. Sie handelt selbstständig, sobald ein Handlungsbedarf entsteht. Ob Mahnung, Eskalation oder Statusanpassung – Agentic AI arbeitet durchgehend im Hintergrund.
Vorteil: Der Forderungsprozess läuft zuverlässig weiter, auch wenn das Team mit anderen Themen beschäftigt ist.
Nicht alle Forderungen sind gleich wichtig. Agentic AI bewertet laufend, welche Kunden und Rechnungen kritisch sind, und stellt sicher, dass sie zuerst bearbeitet werden.
Beispiel:
Ein großer Kunde mit abnehmender Zahlungsmoral erhält höhere Aufmerksamkeit als eine unkritische Kleinforderung – automatisch priorisiert.
Agentic AI entwickelt sich mit jedem Vorgang weiter. Sie merkt sich, welche Formulierungen bei welchen Kunden funktionieren, welche Kanäle am effektivsten sind und welche Maßnahmen zum Erfolg führen.
Sie passt sich laufend an – und wird von Monat zu Monat besser.
Durch gezielte, automatisierte und gleichzeitig personalisierte Kommunikation sorgt Agentic AI dafür, dass Rechnungen früher bezahlt werden. Jede Mahnung erfolgt zum optimalen Zeitpunkt, im richtigen Ton, über den passenden Kanal.
Ein effizienteres Forderungsmanagement schlägt sich direkt im Days Sales Outstanding (DSO) nieder. Unternehmen, die Agentic AI einsetzen, berichten oft schon nach wenigen Monaten von spürbar gesunkenen DSO-Werten – und damit mehr Liquidität.
Weniger Routinearbeit für das Team: Rechnungsversand, Nachverfolgung, Ausnahmeregelungen – alles wird vollständig automatisiert und dennoch intelligent gesteuert.
Ergebnis: Ihre Mitarbeitenden gewinnen Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
Agentic AI erkennt Verhaltensänderungen bevor sie zum Problem werden.
Ein Kunde zahlt plötzlich später? Die KI schlägt präventive Maßnahmen vor – bevor der Zahlungsverzug eskaliert.
Risiken werden nicht mehr „bearbeitet“, sie werden verhindert.
Der Einsatz von Agentic AI im debitorenmanagement steht für einen Paradigmenwechsel:
Weg von reaktiven Prozessen – hin zu einem lernfähigen System, das proaktiv, intelligent und nachhaltig Liquidität sichert.
Unternehmen, die frühzeitig auf diese Form der KI in der Buchhaltung setzen, profitieren von:
Mit der der HighRadius Order to Cash Suite können Sie Agentic AI direkt im Alltag nutzen – für automatisierte Kommunikation, intelligente Entscheidungsprozesse und Echtzeit-Einblicke, die Ihre Finanzabteilung auf ein neues Level heben.
Wer seine Forderungsprozesse zukunftssicher aufstellen will, kommt an Agentic AI nicht vorbei.
Was ist Agentic AI im Debitorenmanagement?
Ein KI-System, das selbstständig Entscheidungen trifft, Risiken erkennt und kontinuierlich dazulernt – wie ein virtueller AR-Spezialist.
Wie hilft Agentic AI beim Zahlungseingang?
Sie kommuniziert zielgerichtet, schlägt passende Maßnahmen vor und sorgt so für kürzere Forderungslaufzeiten.
Welche Aufgaben übernimmt Agentic AI konkret?
Automatisierung von Routinen, Risikoeinschätzung, Kundenkommunikation, Eskalationen und Priorisierung.
Welche Ergebnisse liefert Agentic AI?
Typische Effekte: niedrigerer DSO, weniger manuelle Eingriffe, bessere Risikosteuerung und eine deutlich optimierte Liquidität.
Zum dritten Mal in Folge führend in der Ausführungsfähigkeit und Vision. Gartner: „Führende Unternehmen setzen ihre Vision erfolgreich um und sind gut für die Zukunft aufgestellt.“
Erfahren Sie, warum HighRadius seit zwei Jahren in Folge als Digital World Class Anbieter für Order-to-Cash-Automatisierungssoftware ausgezeichnet wurde.
Zum zweiten Jahr in Folge wird HighRadius im IDC MarketScape als führender Anbieter von Forderungsmanagement-Software für große und mittelständische Unternehmen anerkannt. Der IDC-Bericht hebt die Integration von maschinellem Lernen in die Produkte von HighRadius hervor, wodurch die Zahlungszuordnung, das Kreditmanagement und die Cash-Flow-Prognosen verbessert werden.
Im AR Invoice Automation Landscape Report, Q1 2023, hebt Forrester den bedeutenden Beitrag von HighRadius zur Branche hervor, insbesondere für große Unternehmen in Nordamerika und EMEA, und bestätigt seine Position als einziger Anbieter, der die komplexen Anforderungen dieses Segments umfassend erfüllt.
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Wir haben gesehen, wie die Kosten für Finanzdienstleistungen um 2,5 Millionen Dollar gesunken sind, während Volumen, Qualität und Produktivität gestiegen sind.
Colleen Zdrojewski
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