Collections Cloud

KI-gestütztes Forderungsmanagement

Optimieren Sie Ihr Working Capital und sparen Sie Kosten durch KI-basiertes Forderungsmanagement. Eine Lösung ideal für alle Kundensegmente.

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KI-gestütztes Forderungsmanagement

Automatisieren Sie Ihren Forderungsmanagement-Prozess

Schnellere Reduzierung von Außenständen dank KI-basierter Priorisierung
Automatisches Mahnwesen durch E-Mails und Integration in Lieferantenportale
Sichtbarkeit in Echtzeit von Kennzahlen im Forderungsmanagement

75 % schnellere Reduzierung von Außenständen dank KI-basierter Priorisierung

  • Behalten Sie durch KI-basierte dynamische Kundensegmentierung Ihre Hoch-Risikokunden im Blick
  • Nutzen Sie KI-basierte Voraussagen des Zahlungseingangs, um Risikokunden automatisch zu priorisieren und eine schnellere Reduzierung von Außenständen sicherzustellen
  • Passen Sie Ihre Mahnstrategien durch KI empfohlene Maßnahmen und Analysen von Zahlungsversprechen an

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Erfahren Sie, wie Duracell 60 % der Kosten für Mitarbeiterressourcen einsparen konnte.

PRAXISBEISPIEL LESEN

75 % schnellere Reduzierung von Außenständen dank KI-basierter Priorisierung

Automatisches Mahnwesen durch E- Mails und Integration in Lieferantenportale

  • Erhöhen Sie die Effizienz des Mahnwesens durch automatisierte E-Mails und Fax. Konsolidieren Sie die E-Mail- Antworten Ihrer Kunden in der HighRadius Collections Cloud-Lösung, um einen Wechsel in andere Applikationen zu vermeiden
  • Senden Sie Rechnungen automatisch an Lieferanten-Portale und erhalten Sie Echtzeit-Einblick in die Zahlungsdaten offener Rechnungen
  • Identifizieren Sie übersehene Rechnungen schneller, um Ihre Worklist zu priorisieren
Automatisches Mahnwesen durch E- Mails und Integration in Lieferantenportale

Sichtbarkeit in Echtzeit von Kennzahlen im Forderungs-und Widerspruchsmanagement

  • Planen Sie durch den Echtzeit-Einblick in Prozesskennzahlen
    (Forderungsausfälle, DSO, CEI) effektive Mahnstrategien
  • Greifen Sie auf Berichte zum Zahlungsverhalten auf Kundenebene zu, um die Entwicklung des Working Capitals in verschiedenen Regionen zu unterstützen
  • Analysieren Sie die Aufzeichnungen von Inkassoanrufen zur Qualitätssicherung, Strategieoptimierung und zu Schulungszwecken
  • Verwalten Sie alle Widersprüche über eine einzige Plattform, ordnen Sie Streitfälle der Abteilung neu zu. Akzeptieren Sie Widersprüche oder lehnen Sie sie ab, um sie schneller zu lösen
Sichtbarkeit in Echtzeit von Kennzahlen im Forderungs-und Widerspruchsmanagement

Zusammenarbeit von Mensch und Maschine im Forderungsmanagement
mit der digitalen Assistentin Freeda

Priorisieren Sie täglich und automatisiert Risikokunden und relevante Aktivitäten im Forderungsmanagement

Freeda empfiehlt, welche Anrufe zu tätigen und welche E-Mails zu versenden sind. Durch das Erstellen eines umfassenden Anruf-Dashboards bietet Freeda Sachbearbeitern im Forderungsmanagement einen vollständigen Überblick über die Zahlungsverpflichtungen der einzelnen Kunden, die Ausnutzung des Kreditlimits, den Zahlungsverlauf und viele weitere Informationen.

Mit Freeda und der HighRadius Collections Cloud können Sie weltweit Inkassoanrufe tätigen und empfangen

Freeda ermöglicht Anrufe bei Kunden zu Zahlungserinnerungen und bietet Sachbearbeitern im Forderungsmanagement gleichzeitig die Option, Kundenanrufe in der Collections Cloud-Lösung entgegenzunehmen oder an die eigene Voicemail senden zu lassen.

Zeichnen Sie Anrufe, Notizen und Zahlungsverpflichtungen automatisch von einer einzigen Plattform auf

Freeda zeichnet Anrufe automatisch auf, erfasst Notizen und unterbreitet Sachbearbeitern im Mahnwesen Handlungsvorschläge, um die Kundenbeziehungen auf partnerschaftlicher Ebene zu halten.

Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen nach jedem Anruf zur Zahlungserinnerung

Sobald ein Anruf zur Zahlungserinnerung durchgeführt wurde, erstellt Freeda eine Anrufsammlung, welche Zahlungsversprechen, Rechnungsdaten, gegebenenfalls. vereinbarte Teilzahlungen und andere wichtige Maßnahmen enthält – diese werden nach Prüfung durch den Sachbearbeiter an den Kunden gesendet.

Referenzen

Produktmerkmale

Priorisieren Sie täglich und automatisiert relevante Aktivitäten im Forderungsmanagement

Schnelle Konfliktlösung durch die Collections Cloud

Automatisierte Verfolgung des Rechnungsstatus

Automatische Erfassung und Aufzeichnung von Kundenanrufen, Notizen und Zahlungsversprechen-Status- Trackings

Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen über den Datenaustausch von Collections Agency Data Exchange (CADE)

Vollautomatisiertes Mahnwesen für Kunden mit niedrigem Zahlungsausfallrisiko

  • Automatisierte KI-basierte Kundenpriorisierung und Segmentierung basierend auf Zahlungsvorhersagen, Zahlungsversprechen und Aging Analyse
  • Nutzen Sie für jeden Kunden eine von der KI vorgeschlagene Handlungsempfehlung
  • Bleiben Sie durch Informationen zu verbuchten
    Zahlungs- eingängen auf dem Laufenden, um unnötige Mahnungen zu vermeiden
  • Nachhalten von Streitfällen, damit Sachbearbeiter des Debitorenmanagements proaktiv an der Klärung arbeiten können
  • Auflisten aller gegenwärtigen Streitfälle eine Kunden und automatische Zuweisung an die entsprechenden Sachbearbeiter für ein einheitliches Management aller Vorgänge
  • Akzeptieren oder lehnen Sie Streitfälle innerhalb der Collections Cloud-Lösung ab
  • Senden Sie Rechnungen automatisch an Lieferanten-Portale Ihrer Kunden
  • Automatische Extraktion von Zahlungsversprechen aus Lieferantenportalen Ihrer Kunden in Echtzeit. Priorisieren Sie Ihre Worklist basierend auf offenen Zahlungsverpflichtungen
  • Nutzen Sie integrierte VoIP-Anrufe mit integriertem Wähle für Anrufe jeder Art durch das Forderungsmanagement-Team
  • Speichern Sie alle Anrufprotokolle, Notizen und Zahlungsversprechen an einem einzigen Ort
  • Nutzen Sie KI-basierte Vorhersagen, um zu analysieren, ob ein Kunde seine Zahlungs-verpflichtung einhalten oder brechen wird
  • Übertragen Sie kritische Rechnungen/Konten mit einem Klick an Inkassobüros von Drittanbietern
  • Teilen Sie dem Inkassobüro den kompletten Kundenhintergrund mit, einschließlich der bisherigen Kommunikation mit dem Kunden und seinem Zahlungsverhalten
  • Überwachen Sie regelmäßig die Mahnaktivitäten der jeweiligen Agenturen über die Collections Cloud-Lösung
  • Versenden Sie mit einem einzigen Klick automatisierte E-Mails, Fax, Kopien oder Briefe an über 100 Kunden mit geringem Zahlungsausfallrisiko gleichzeitig
  • Nutzen Sie vorgefertigte Mahnvorlagen, anstatt einzelne E-Mails zu erstellen. Sämtliche Vorlagen können anhand Ihrer Geschäfts-anforderungen ergänzt, bearbeitet oder aktualisiert werden
  • Greifen Sie in der Collections Cloud-Lösung auf die gesamte Kundenkorrespondenz und Ihre Antworten zu, um Informationsverluste durch Medienbrüche und uneinheitlichen E-Mail-Verkehr zu vermeiden