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Gestion des déductions
Du transport au paiement : remettre la preuve de livraison dans le périmètre finance

Introduction En cas de litige client, la première étape pour les équipes finance est de…

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Gestion des déductions
Négociation de créance : que faire face à un client en difficulté ?

Introduction Quand un client multiplie les retards ou cesse de répondre, la tentation est grande…

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Gestion des déductions
Lettre de contestation de créance : modèle, méthode et bonnes pratiques

Introduction Une contestation bien formulée, c’est une action simple qui déclenche un effet levier :…

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Gestion des déductions
Contester un recouvrement : comment réagir en cas de créance injustifiée ?

Introduction Votre entreprise est confrontée à une mise en recouvrement que vous jugez infondée —…

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Gestion des déductions
Days Deductions Outstanding (DDO) : définition, calcul et leviers de réduction

Introduction Parmi les indicateurs qui permettent de suivre la performance du cycle Order to Cash,…

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Gestion des déductions
Automatiser la gestion des déductions pour mieux piloter les écarts de factures

Introduction Un litige mal résolu peut vite basculer dans le contentieux. Selon le CMAP (Centre…

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Gestion des déductions
Gestion des litiges : comment les traiter efficacement ?

Introduction Retards de paiement, contestations de facture, échanges dispersés… la gestion des litiges clients s’invite…

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Gestion des déductions
Gérer les réclamations clients post-audit : méthodes et bonnes pratiques

Introduction Dans le cadre des relations commerciales, notamment entre fournisseurs et grandes enseignes de distribution,…

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Gestion des déductions
Litiges clients : méthodes, outils et bonnes pratiques

Introduction Quand un client conteste tout ou partie d’une facture — remise oubliée, produit abîmé,…

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Gestion du crédit
Le guide pour choisir un logiciel de gestion du crédit adapté à votre organisation

Introduction Le marché des logiciels de gestion du crédit s’est étoffé. Les besoins aussi. Entre…

Gartner report
3rd year