Boostez votre performance financière avec HighRadius

Sans visibilité, même les entreprises les plus prudentes peuvent se retrouver en difficulté !

En affaires, il ne s’agit pas seulement de gagner de l’argent, mais de créer et entretenir des relations. Accorder une marge de crédit à vos clients, c’est comme dire : « Bonjour, merci de faire appel à nous, je vous fais confiance. »

Cependant, il n’est pas surprenant que votre structure ait des difficultés à accorder la marge de crédit appropriée et à intégrer vos clients de manière fluide. La plupart du temps, cela est dû au manque de recherche approfondie sur l’historique financier et la santé de crédit du client avant son intégration. C’est pourquoi vous risquez souvent d’avoir beaucoup de créances douteuses et de clients défaillants, entraînant de futures pertes financières.

Summit Electric, une société de grande distribution, avait un problème similaire. L’entreprise faisait face à une collecte de données inefficace, des informations de crédit incomplètes et une faible productivité des employés. En conséquence, le processus de gestion des crédits était inefficient et faisait perdre de l’argent à l’entreprise.

Elle avait besoin d’une solution pour éliminer ses processus manuels et revoir la procédure de demande de crédit afin d’améliorer l’expérience client et réduire les risques pour l’entreprise avec un suivi du crédit en temps réel.

34 % des directeurs financiers considèrent le suivi du risque de crédit comme leur plus grand challenge dans la gestion de leur compte client.

C’est là qu’est intervenu HighRadius pour organiser leur processus de vérification de crédit lors de l’intégration des clients. Grâce au logiciel de management de créditHighRadius, Summit Electric a pu : 

• automatiser les tâches d’approbation pour les clients à faible risque ; 
• agréger automatiquement les données de crédit des agences mondiales et locales ;
• permettre les demandes de crédit en ligne pour faciliter le processus et assurer un suivi efficace.

Le logiciel de credit managementde HighRadius a aidé Summit Electric à réduire le temps d’intégration de nouveaux clients. Pendant que le système gérait l’agrégation des données et la mise à jour automatique des scores de crédit des clients, l’équipe crédit de l’entreprise a pu se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée.

Summit Electric a également facilité la demande de crédit en ligne pour ses clients. Ils peuvent désormais remplir les formulaires de crédit en ligne à leur convenance et joindre tous les documents nécessaires sans problème.

Le passage à un logiciel d’automatisation adapté a également eu un effet positif sur le processus de recouvrement de l’entreprise et a participé à réduire son DSO de 2,9 jours en un an.

À la différence d’autres processus commerciaux, votre processus de recouvrements fournit le carburant de l’entreprise ! L’équipe chargée des recouvrements de toute entreprise est comme un moteur qui fait tourner sa trésorerie, ses opérations commerciales et sa croissance. Ainsi, si ce moteur reste obsolète, les entreprises pourraient se retrouver en difficulté face à l’augmentation des revenus et l’expansion de l’entreprise.

L’inefficacité du processus de recouvrement conduit à une mauvaise expérience client, une faible productivité et une collaboration inter-équipes infructueuse. Les flux de trésorerie d’une entreprise sont également affectés en cas d’incapacité de l’équipe à identifier de manière proactive les clients à risque avant qu’ils ne deviennent défaillants.

Shurtape, une entreprise de produits de grande consommation, a rencontré des défis similaires avec leur équipe de recouvrement qui gérait manuellement tout le processus. De plus, son activité croissante et l’accumulation de ses comptes clients mettaient davantage de pression sur l’équipe.

Shurtape cherchait un logiciel qui améliorerait l’efficacité de son processus de recouvrement tout en assurant son extensibilité. C’est là que le logiciel de recouvrements de HighRadius a permis à l’entreprise de passer d’une approche réactive à une approche proactive des recouvrements.

Capable de hiérarchiser la liste de tâches, il a identifié les clients à risque et stocké automatiquement leurs coordonnées dans une base de données centralisée.

Après l’automatisation, Shurtape a pu envoyer des avis de rétrofacturation à des clients important dès leur réception. Leur équipe de recouvrement a également bénéficié d’une meilleure utilisation des ressources et de la collecte et liaison automatiques de documents de sauvegarde.

Elles devraient aller de pair, mais c’est parfois compliqué ! Les entreprises qui ne peuvent pas faire correspondre efficacement leurs remises et leurs factures consacrent beaucoup de temps au processus et leurs analystes sont peu productifs.

<g id="1">Addison Group, une société de conseil, </g> en est un exemple : il faisait face à plusieurs obstacles dans ses opérations de trésorerie en raison de la croissance rapide de sa clientèle. Les analystes de la société passaient 40 heures par semaine à faire le rapprochement des factures correspondantes parce que le processus était manuel et que les données de versement étaient collectées auprès de plusieurs sources.

Par ailleurs, les processus cloisonnés sur support papier limitaient la visibilité des dirigeants d’Addison sur les étapes des opérations. Afin de suivre le rythme de sa croissance, l’entreprise souhaitait que son processus de gestion de trésorerie ne dépendent plus de tâches manuelles.

HighRadius’ logiciel de gestion de trésorerie de HighRadius a réussi à inverser la situation d’Addison Group en matière de trésorerie en automatisant leur processus de saisie des remises. Grâce à lui, il n’est aussi plus nécessaire de faire manuellement correspondre les remises et les factures.

Le logiciel a permis à l’entreprise de réduire le nombre de salariés nécessaires à la gestion de la trésorerie à une personne seulement. Addison group a également pu réorienter le temps de leurs analystes vers des tâches à plus forte valeur ajoutée comme les prévisions et la gestion de trésorerie. Ainsi, ils ont atteint un <g id="1">taux de réussite de 80 %</g> et leur équipe <g id="2"> a gagné plus de 20 heures par semaine</g> en évitant les tâches manuelles.

De plus, HighRadius a permis de suivre en temps réel sur des tableaux de bord des indicateurs de performance comme la trésorerie non utilisée en pourcentage des comptes clients et de la valeur totale des déductions. Jamie Gabris a déclaré <g ctype="italic" id="gid_0"><g ctype="x-html-strong" id="gid_1">: « J’ai fait beaucoup d’implémentations et beaucoup d’intégrations. Et je dirais que celui que j’ai fait avec HighRadius était de loin le plus facile que j’ai jamais fait. »</g></g>

Partir à point ne suffit pas toujours, il faut parfois courir ! La technologie est le moteur du monde d’aujourd’hui et les entreprises qui traitent les factures manuellement finissent par être 4 à 5 fois plus lentes que celles qui utilisent la facturation électronique automatisée. Maintenant, répondons à la question évidente : pourquoi les entreprises continuent-elles de s’en tenir à leurs processus de facturation habituels ?

La peur du changement et la question du retour sur investissement sont souvent des facteurs déterminants dans cette décision. En conséquence, la transformation numérique des processus de facturation s’oppose à un NON catégorique. Les entreprises ont donc moins d’options de paiement pour leurs clients, des factures en retard, peu de commerçants adoptent leurs produits et elles ne sont pas compatibles avec les systèmes de paiement.

<g id="1">ResMed, une multinationale spécialisée dans l’équipement médical</g>, était confrontée à des défis similaires qui nuisaient à l’expérience client et à l’efficacité du traitement des factures. Ils cherchaient un logiciel qui permette à leur équipe chargée des comptes clients de seulement 17 salariés d’en faire plus.

L’équipe de ResMed gérait les tâches d’encaissement, y compris les recouvrements, la gestion des créances, le traitement des paiements, le traitement des exceptions et les rapports financiers. Ils géraient les opérations commerciales de 7 000 clients de différentes envergures répartis sur plusieurs sites en Amérique (Canada, États-Unis, Amérique centrale et Amérique latine).

HighRadius’ de HighRadius a permis à ResMed de surmonter les obstacles rencontrés dans son processus de facturation en proposant plusieurs méthodes de paiement à ses clients. La société a également intégré le logiciel de HighRadius à sa boutique en ligne sur laquelle les utilisateurs peuvent maintenant consulter les factures en attente, procéder aux paiements, et plus encore.

Le logiciel a également fourni des tableaux de bord interactifs permettant aux clients de voir les factures en attente et de procéder aux paiements avec leur mode de paiement privilégié. Il a non seulement amélioré l’expérience client, mais a également eu un effet positif sur les recouvrements de ResMed, améliorant ainsi la trésorerie de l’entreprise sur le long terme.

Les gens aiment les surprises, les entreprises non ! La pandémie nous a appris à être toujours prêt à faire face aux imprévus. TLes mêmes apprentissages s’appliquent au monde des affaires. Les entreprises qui ne se préparent pas aux imprévus pourraient ne pas atteindre leurs objectifs dans un monde des affaires en pleine évolution.

Cependant, la plupart des entreprises manquent d’outils adaptés pour prédire et gérer leurs flux de trésorerie et les écarts possibles. Il en résulte un travail manuel inefficace, des prévisions imprécises, une faible visibilité sur les futurs positionnements de trésorerie et une mauvaise gestion de la trésorerie.

<g id="1">HNTB, une société de conception d’infrastructures</g>, était confrontée à des défis similaires : l’entreprise se basait sur le DSO et du revenu annuel pour la prévision de sa trésorerie. Leurs équipes chargées des comptes clients et des comptes fournisseurs rencontraient également des difficultés liées au manque de visibilité des données.

Malgré tous les défis auxquels HNTB était confrontée, HighRadius a résolu ses problèmes de gestion et de prévision de trésorerie. Avec<g ctype="x-html-a" id="gid_0" xhtml:href="https://www.highradius.com/software/treasury/"> le </g> logiciel de trésorerie de HighRadius, l’entreprise a été en mesure de prévoir la comptabilité clients et fournisseurs sans saisies manuelles, d’effectuer une analyse des écarts et d’avoir une vue d’ensemble des catégories de flux de trésorerie.

De plus, la visibilité complète sur son flux de trésorerie a permis à HNTB d’automatiser le rapprochement des relevés et des transactions et de consulter les prévisions mondiales avec des fonctionnalités d’exploration détaillée par entité ou catégorie. Grâce aux espaces de travail connectés, le logiciel de trésorerie de HighRadius a également facilité la collaboration entre les salariés.

Les processus de HNTB sont désormais automatisés de bout en bout avec des rapports directs aux responsables de l’entreprise. Ils ont également atteint une <g ctype="x-html-strong" id="gid_0">précision de 95 % dans les prévisions des comptes clients et fournisseurs</g> et une plus grande confiance de la part des investisseurs en fournissant des rapports précis en temps voulu.

Lorsque nous pensons aux robots, la première chose qui nous vient à l’esprit, c’est le matériel informatique. Cependant, il existe une entreprise, ‘Boston Robotics’, qui fabrique des robots incroyables animés par une IA si avancée qu’ils peuvent apprendre à faire de nouvelles choses par eux-mêmes. Alors, faut-il qualifier Boston Robotics de société de matériel informatique ou de logiciel ? La réponse n’est pas si simple ! Cependant, nous nous dirigeons vers un monde où la technologie logicielle est autonome et peut fonctionner de manière indépendante.

Si nous faisons le parallèle avec le secteur de la finance B2B, il est crucial que les entreprises entament leur transformation numérique dès aujourd’hui en mettant en place des systèmes auto-apprenants intelligents et basés sur les données. La puissance conjointe de l’automatisation intelligente, axée sur l’amélioration continue des processus et l’exploitation de masses de données importantes pourrait être une lueur d’espoir dans l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la fluidification des flux de trésorerie de votre entreprise.

Nous utilisons déjà des applications qui ont bouleversé leurs marchés avec des technologies similaires, telles qu’Amazon, Netflix et Uber. Dans le domaine SaaS B2B, HighRadius fait de même avec ses </g>logiciels autonomes intelligents basés sur les données.<g ctype="x-html-a" id="gid_0" xhtml:href="https://www.highradius.com/autonomous-finance/#page1">.